Ei hakutuloksia!
Tarkasta hakusanat tai yritä tarkempaa hakua!
Pikahaulla löydät nopeasti tuotteet joiden nimissä ilmenee kirjoittamasi hakusanat. Mikäli et löydä tuloksia pikahaulla, yritä takennettua hakua.
Tarkempi haku
Ostoskori on tyhjä

Toimitus & Palautus

1. Toimitusehtojen soveltaminen

Näitä toimitusehtoja sovelletaan Tefor Oy:n (www.tefor.fi) ja asiakkaan väliseen kauppaan. Myyjällä tarkoitetaan näissä sopimusehdoissa Tefor Oy:tä. Asiakas sitoutuu noudattamaan tilauksen teko hetkellä voimassa olevia sopimusehtojamme. Ajantasalla olevat sopimusehdot löytyvät Tefor Oy:n kotisivuilta.

2. Hinnat ja toimituskulut

Kaikki hintamme sisältävät Alv 24%.

Toimitustapana on Postin maksikirje, postipaketti tai ovelle toimitus. Toimituskulut eri toimitustavoille näette välittömästi siirtämällä valitsemanne tuotteen ostoskoriin. Toimituskulut ovat kaikkialle suomeen samat!

3. Tilaus

Kuluttaja-asiakkaan tulee ilmoittaa tilausta suorittaessaan nimi, katuosoite, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite. Yritysasiakkaat ilmoittavat lisäksi yrityksen nimen ja yhteyshenkilön yrityksessään. Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias. Tefor Oy toimittaa tuotteita ainoastaan Suomeen.

Sitova kauppasopimus on syntynyt kun asiakas jättää tilauksensa. Tilauksesta syntyvä tilausvahvistus lähetetään asiakkaalle automaattisesti sähköpostitse asiakkaan tilauksenteon yhteydessä antamaan sähköpostiosoitteeseen.

4. Tuotteiden toimitus

Tefor Oy pidättää itselleen oikeuden rajoittaa myyntiä suurissa erissä. Myyjän vastuu tuotteen heikosta saatavuudesta rajoittuu kaupan purkamiseen.

TOIMITUS MAKSIKIRJEENÄ
Tefor Oy pidättää itselleen oikeuden toimittaa asiakkaan tekemän Maksikirje -tilauksen kirjeenä, tilauksen koon ja painon niin salliessa. Tällöin asiakas saa Maksikirjeenä tekemänsä tilauksensa kotiinkannettuna.
Kirjeinä ja maksikirjeinä toimitettujen tuotteiden tilaa ei voida Postissa seurata. Tefor Oy ei vastaa postiin kadonneista kirjetoimituksista. Suosittelemme aina tilaamaan toimituksen pakettina, jotta toimitus voidaan tarvittaessa jäljittää postin lähetyksenseurannasta.

Tyypillinen toimitusaika varastotuotteilla on noin 2 työpäivää. Tefor Oy toimittaa tuotteen asiakkaalle 2 viikon kuluessa tilauksesta ellei muuta ole sovittu. Mikäli toimitus viivästyy siitä ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse tai puhelimitse.

Mikäli tuotetta ei ole enää saatavilla tai se on on olleellisesti muuttunut, tilaajalle ilmoitetaan asiasta ja neuvotellaan korvaavan tuotteen toimituksesta. Automaattisesti emme siis vaihda tuotetta eri tuotteeseen.

Tuotteet toimitetaan asiakkaalle pääsääntöisesti Postia käyttämällä. Muu mahdollinen toimitustapa on kuljetus paikanpäälle, joka on mahdollinen Turun lähialueella. Myös tilaajan mahdollista omaa kuljetussopimusta voidaan käyttää, tästä on kuitenkin sovittava aina erikseen. Toimituksesta veloitettavat postikulut näkyvät aina kokonaisuudessaan kassalla.

5. Virhe tuotetiedoissa

Tuotteiden tiedot ovat näkyvissä Tefor Oy:n verkkokaupassa. Mikäli tiedoissa on merkittävä virhe, asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote. Palautuksen tulee tapahtua kohtuullisessa ajassa siitä kun virhe on havaittu tai se olisi kuulunut havaita. Tuotetietovirhe vastuu ei koske kolmannen osapuolen ilmoittamia (esimerkiksi tuotteen maahantuoja tai valmistaja) tietoja.

Tefor Oy varaa itselleen oikeuden pidättäytyä toimittamasta tuotetta selvässä hinnoitteluvirhe tapauksessa. Kaupassa ei ilmoiteta varastosaldoja. Jos tilaatte suuren erän, ottakaa sähköpostitse yhteys varastosaldojen sekä saatavuuden tarkistamiseksi.

6. Maksuehdot

Tuotteet ja niiden postikulut voidaan maksaa tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassamme voitte maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna (tällöin toimitamme tuotteet vasta kun suoritus näkyy tilillämme).

Verkkopankit
Suositeltavin ja nopein tapa tilaukselle on suorittaa maksu pankkien tai Luottokunnan verkkomaksuna. Tällöin tilauksenne siirtyy aina heti keräiltäväksi.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Suomen Verkkomaksut

Maksaminen Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Tefor Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa SuomenVerkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Ennakkomaksu yrityksille ja yksityisille
Postitamme tuotteet vasta kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteitamme postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan Osuuspankin tilillemme 571331-213553 Tefor Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Toimitamme tilaajalle sähköpostitse myös erillisen laskun tilauksestaan pdf-liitetiedostona.

Käsittelemme tilauksenne kaupan aukioloaikana kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 7 päivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Yksityisille henkilöille tuotteet toimitetaan aina ennakkolaskua vastaan. Tilauksen tuotteet toimitetaan heti kun suoritus näkyy tilillämme. Ennakkolasku lähetetään yleensä muutaman tunnin sisällä tilauksesta. Lisäämme 3,00 eur pientoimituslisän alle 7,00 eur tilauksiin.

Laskutusasiakkuus yrityksille
Yritykset voivat ostaa tuotteitamme laskulla seuraavan kappaleen ehtojen mukaisesti.

Kunnille, valtiolle, oppilaitoksille ja isoille yrityksille myymme suoraan laskulla (alkuun 14 pv netto). Muut yritykset voivat hakeutua laskutusasiakkaaksemme lähettämällä laskutusasiakkuushakemuksen asiakaspalvelu@tefor.fi osoitteeseen. Hakemuksesta tulee selvästi ilmetä laskutus- sekä toimitusosoite, yhteyshenkilö, y-tunnus, puhelinnumero, sähköpostiosoite, liikevaihto edellisellä kaudella sekä arvioidut ostonne kuluvana vuonna. Tefor Oy varaa itsellään oikeuden tarkistaa yrityksen maksuvalmius ennen tuotteiden toimitusta. Tefor Oy voi myöskin pidättäytyä toimittamasta tuotteita laskulla epäselvissä tapauksissa.

Suositeltavin ja nopein tapa tilaukselle on suorittaa maksu pankkien tai Luottokunnan verkkomaksuna. Tällöin tilauksenne siirtyy aina heti keräiltäväksi.

Myyjä pidättää itsellään omistusoikeuden tuotteeseen kunnes kauppahinta on kokonaan maksettu.

Huomautuslaskut
Veloitamme mahdollisen huomautuksen lähettämisestä 7,00 €. Viivästyskorko on 11%. Emme toimita tuotteita asiakkaille, joilla on ennestään erääntyneitä avoimia laskuja.

7. Takuu

Tefor Oy myöntää myymilleen tuotteille vähintään 6 kk takuun. Takuun avulla myyjä vastaa siitä että tuote toimii vähintään määräajan. Takuu on 6 kk ostohetkestä ellei muuta ole sovittu. Tuotteen takuuaika ilmenee ostokuitista. Mikäli tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen alkuperäinen takuuaika ei pitene.

Takuun voimassaolon edellytyksenä on että tuotetta käytetään vain valmistajan tai myyjän antamien ohjeiden mukaisesta. Tefor Oy ei ole velvollinen korvaamaan tuotetta mikäli sen särkyminen johtuu tapaturmasta, vääränlaisesta käytöstä tai muusta ostajasta johtuvasta syystä. Erityisesti tämä koskee kaikenlaista tuotteen muuttamista, sähkökatkoksen tai ukkosen aiheuttamaa vauriota, luonnonmullistusta, ylikuormittamista tai asennusvirhettä.

Asiakkaan on noudatettava kaikkia valmistajan antamia ohjeita tuotteen käytöstä esimerkiksi riittävän puhdistuksen sekä tuotteen käyttölämpötilojen osalta.

Tefor Oy ei ole vastuussa kolmansien osapuolien myymien laitteiden aiheuttamista vaurioista.

Mikäli tuotteessa ilmenee takuuaikana virhe tulee asiakkaan ottaa viipymättä yhteys tuotteen myyjään ja noudatettava tämän antamia ohjeita tuotteen korjauksesta tai vaihdosta. Myyjän korvausvellisuus rajoittuu kaikissa takuu ja korvaus tapauksissa enintään tuotteen kauppahintaan. Myyjällä ei ole velvollisuutta korvata välillisiä vahinkoja. Tefor Oy veloittaa asiakkaalta aiheettomasta takuupalautuksesta aiheutuneet kulut sekä 25 EUR tarkastusmaksun.

8. Palautukset

Kuluttaja-asiakkailla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus siitä laskien kun tuote on toimitettu asiakkaalle. Ennen palautuksen lähettämistä on AINA OTETTAVA YHTEYS Tefor Oy:n ja sovittava käytettävä palautustapa. Mikäli 14. päivä on pyhäpäivä asiakkaan on lähetettävä paketti viimeistään seuraavana arkipäivänä. Asiakkaan tulee palautusajan kuluessa huomata virhe tai muu yhteensopimattomuus.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen. Palautusoikeus ei koske avattuja tulostimien värikasetteja, ohjelmistoja, CD/DVD levyjä, yms. sekä asiakkaalle tilaustyönä rakennettuja tuotteita tai mitään käyttöönotettuja tuotteita. Tuotteen tulee olla palautettaessa täysin samanlaisessa kunnossa kuin se oli asiakkaalle toimitettaessa.

Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.

Kuluttaja-asiakkaan on palautettava tuotteet käyttäen Postia ellei muuta ole sovittu. Paketti on lähettävä vastaavana postipakettina kuin se on asiakkaallekin toimitettu (Postipaketti 16 ja Ovellepaketti 14). Tefor Oy ei lunasta jälkivaatimus/postiennakko lähetyksiä vaan ne palautetaan aina takaisin asiakkaalle.

Palautettaessa tuotetta asiakkaan on liitettävä mukaan kopio ostokuitista. Tuotteet on pakattava vastaavalla tavalla kuin ne olivat asiakkaalle toimitettaessa. Tuotteet tulee palauttaa toimitetussa myyntipakkauksessa, jota ei saa olla revitty tai muuten tuhottu. Palautettaessa kaikki toimituksessa mukana olleet ohjekirjat, lisäosat ja tarvikkeet on oltava mukana. Tuotteiden pakkaamiseen on kiinnitettävä erityistä huomiota. Tefor Oy:llä on oikeus olla hyväksymättä palautusta mikäli se on tehty ilman näiden ehtojen noudattamista.

Tefor Oy hyvittää tuotteen hinnan asiakkaalle 30 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta.

9. Erimielisyydet

Osapuolten väliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan aina ensin neuvottelemalla, jos jostain kumman syystä ei kuitenkaan sopimukseen päästäisi, erimielisyydet ratkaistaan Turun käräjäoikeudessa.

Takaisin
wabusiness template